Familie Human in Sri Lanka

Een 9 voor Singha reizen!

We hadden een probleem onderweg dat na contact met het Singha reizen kantoor in Sri Lanka snel werd opgelost. Op de luchthaven werden we vriendelijk verwelkomt door onze chauffeur/gids Frank. Na een aantal dagen bleek hij niet te voldoen. Hij reed gevaarlijk, was slecht in het vinden van de hotels en we voelden ons er niet prettig bij. Na bellen werd er direct ingegrepen. Vanaf toen werd de reis voortgezet met Nandana. Niet alleen die oplossing maar ook Nandana was top! Hij heeft de eerste mindere dagen volledig gecompenseerd! We hebben ons vooraf niet gerealiseerd dat je enorm afhankelijk bent van je chauffeur. Hij is niet alleen chauffeur maar ook de bepalend/richting gevend/invuller van je reis. Vanaf dag 1 dus heel duidelijk zijn over wat je wilt en niet wilt. Misschien wat meer aandacht hiervoor! Overigens was het een mooie en evenwichtig opgebouwde reis en hebben we de service van Singha reizen als zeer goed ervaren. (Singha reizen: Dank je wel Lisette, ook voor je telefonische toelichting. Gelukkig is de mix met de chauffeur/gids in negenennegentig van de honderd keren wel direct een succes. Wij zijn blij dat jullie aan de bel trokken en we het konden oplossen. Goed te lezen dat het snel vervangen en verder reizen met Nandana alsnog voor een top vakantie heeft gezorgd)